揚(yáng)州市圣豐發(fā)電設(shè)備廠專業(yè)銷售柴油發(fā)電機(jī)組、靜音箱、移動(dòng)式拖車、移動(dòng)電源車、集裝箱發(fā)電機(jī)組生產(chǎn)及銷售。自主生產(chǎn)的柴油發(fā)電機(jī)組具有先進(jìn)的四保護(hù)、自啟動(dòng)自切換、計(jì)算機(jī)、手機(jī)APP遠(yuǎn)程監(jiān)控等功能，功率覆蓋3KW-3000KW。

一、國(guó)內(nèi)售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、優(yōu)質(zhì)、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開始維修。

4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一年或1000小時(shí)（以先到為準(zhǔn)），在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)上門維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的原廠配件只收成本費(fèi)，在保修期內(nèi)由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

5、售后服務(wù):在“三包”期間內(nèi)用戶正常使用引起的問題將免費(fèi)維修及因此產(chǎn)生的差旅費(fèi)用。“三包”期后，單位保持對(duì)貨物的跟蹤保養(yǎng)。正常使用出現(xiàn)故障，將只收備件的成本費(fèi)、差旅費(fèi)和少量維修費(fèi)用。

二、保修內(nèi)服務(wù)

1. 為客戶提供建立維修系統(tǒng)咨詢服務(wù)。為客戶提供維修及保養(yǎng)、故障分析培訓(xùn)。對(duì)用戶組織的內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)提供配合與協(xié)作，并免費(fèi)提供相關(guān)數(shù)據(jù)。

2.所有經(jīng)我司銷售的柴油發(fā)電機(jī)組可免人工，免材料。質(zhì)保期一年或1000小時(shí)（其中發(fā)動(dòng)機(jī)選用玉柴保用期為二年或2000小時(shí)）。保用期內(nèi)機(jī)組如發(fā)生故障，所有的修理費(fèi)，零件費(fèi)均由我公司承擔(dān)。由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

3.在接到用戶故障報(bào)告后，如能通過遠(yuǎn)程解決的立即為客戶遠(yuǎn)程解決；三包服務(wù)時(shí)間：本地區(qū)12小時(shí)到達(dá)。處埠周邊省2個(gè)工作日。邊遠(yuǎn)地區(qū)3個(gè)工作日到達(dá)。 接到用戶書面形式的故障報(bào)后，如無法通過遠(yuǎn)程解決的，公司承諾：本公司技術(shù)人員到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)排除故障。

三、保修期外服務(wù)

機(jī)組保修期滿后，正常使用出現(xiàn)故障，將只收備件的成本費(fèi)、差旅費(fèi)和少量維修費(fèi)用。

揚(yáng)州市圣豐發(fā)電設(shè)備廠售后服務(wù)報(bào)修電話：0514-86581234、15366900111